Compromiso con la Calidad y el Servicio: Nos comprometemos a ofrecer dispositivos médicos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional en cada interacción.
Contacto y Comunicación:
Formas de Contacto: Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico a ventas@laboratoriosvisa.com o por teléfono al 55 5650 0187 o WhatssApp a 55 6218 7170
Horario de Atención: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., hora local.
Respuesta y Tiempos de Resolución:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Los problemas técnicos o complejos serán tratados con prioridad y se resolverán en el menor tiempo posible.
Garantía de Productos:
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas funcionales bajo condiciones normales de uso, están deberán ser reportadas en un lapso de 24 horas posteriores a la recepción de su pedido, será confirmado con la paquetería, (consultar políticas de devolución y reembolso).
Privacidad y Seguridad:
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. No compartimos información con terceros sin tu consentimiento explícito.
Feedback y Mejora Continua:
Valoramos tus comentarios y sugerencias. Utilizamos la retroalimentación de los clientes para mejorar nuestros productos y servicios constantemente.
Cumplimiento Legal y Normativo:
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la venta y distribución de dispositivos médicos.